Informativa sui rimborsi
Ai sensi del Decreto Legislativo 21/2014, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
✔ MODALITÀ DI GESTIONE DEL RESO
In caso di richiesta di reso, il cliente potrà scegliere tra:
- cambio prodotto (exchange)
- emissione di un buono acquisto di pari importo
Queste rappresentano le modalità standard e prioritarie di gestione del reso.
Il rimborso è previsto esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente e solo su richiesta esplicita del cliente.
❗ CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE
Il reso sarà accettato solo se:
- il prodotto è integro, non utilizzato e in condizioni pari al nuovo
- è restituito con imballo originale o equivalente
- non presenta segni di usura o danneggiamento
Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente.
🚫 LIMITAZIONI
- I prodotti in saldo non sono soggetti a cambio, salvo difetti
- Non saranno accettati resi senza adeguato imballaggio
- Prodotti usati, danneggiati o non conformi verranno rifiutati o gestiti parzialmente
⚠️ PRODOTTI DIFETTOSI
In presenza di difetti di fabbrica o malfunzionamenti:
- è prevista la sostituzione senza costi aggiuntivi
- il difetto deve essere segnalato immediatamente dopo la consegna
💬 RICHIESTA RESO
Prima di effettuare qualsiasi spedizione è obbligatorio contattare l’assistenza tramite whatsapp.
Le richieste inviate senza contatto preventivo potrebbero non essere accettate.
💳 PAGAMENTI ALLA CONSEGNA
Per ordini con pagamento alla consegna:
- verrà emesso esclusivamente un buono acquisto pari all’importo speso
📦 SPEDIZIONE DEL RESO
Il cliente è responsabile della spedizione:
- si consiglia l’utilizzo di spedizioni tracciabili
- non rispondiamo per smarrimenti o danni durante il trasporto
⏱ TEMPI DI GESTIONE
Dopo la verifica del reso:
- il cambio o il buono verranno gestiti entro pochi giorni lavorativi
ℹ️ NOTE FINALI
L’azienda si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni sopra indicate.